Campi 

Tipuri de industrii

• Banci
• Asigurari
• Tehnologia informatiei
• Telecomunicatii
• Distributie de energie
• Distributie de medicamente

Distributia de energie

Specificul industriei de distributie a energiei

Procesul de vanzare in domeniul distributiei de energie este neregulat. Spus simplu, noua luni din an sunt dedicate servisarii clientilor (customer care) si numai ultimul trimestru este dedicat vanzarilor. Acest lucru pune presiune pe management si ridica probleme referitoare la planificarea primelor trei trimestre.

O ajustare eficienta a sistemului de servisare a clientilor poate crea oportunitati pentru vanzarea de produse fara legatura cu domeniul energetic, echilibrand astfel balanta dintre customer care si vanzari.

Campi ofera urmatoarele servicii in domeniul industriei distributiei de energie:

• Segmentarea clientilor in functie de volumul distributiei si importantei
• Procese de customer service
• Procesarea contractelor
• Sistem de management al vanzarilor si customer service
• Orientarea personalului tehnic catre customer service
• Training si coaching
• Sistemul de management al activitatilor legat de servicii